一季度我市環(huán)境投訴量同比下降26%

15日，記者從市生態(tài)環(huán)境局了解到，今年第一季度，我市受理各類(lèi)環(huán)境投訴共計158件，比去年同期投訴量下降26.17%，查處辦結率均達到100%，并適時(shí)開(kāi)展回訪(fǎng)和后督察，群眾滿(mǎn)意度明顯提升。

如市生態(tài)環(huán)境局黃石港區分局處理某“溝渠堵塞污水橫流”舉報件時(shí)，第一時(shí)間現場(chǎng)調查，并聯(lián)合社區行動(dòng)，解決某食品加工企業(yè)污水問(wèn)題的同時(shí)，對相關(guān)溝渠進(jìn)行清掏，將問(wèn)題快速解決在當地;市生態(tài)環(huán)境局大冶市分局在接到關(guān)于某鋁材廠(chǎng)廢水偷排進(jìn)入外環(huán)境的舉報件時(shí)，立即對周邊企業(yè)進(jìn)行排查，迅速鎖定目標，在采取執法手段、嚴格辦案的同時(shí)，督促企業(yè)采取應急措施阻斷污染外排并整改;市生態(tài)環(huán)境局陽(yáng)新縣分局在接到某養豬場(chǎng)污染當地水源的舉報件時(shí)，立即排查問(wèn)題，并聯(lián)合多部門(mén)執法，督促企業(yè)整改的同時(shí)，采取應急措施，為村民提供飲用水，直至水源污染被排除，確保了當地用水安全……

為確保生態(tài)環(huán)境投訴機制暢通，市生態(tài)環(huán)境局嚴格落實(shí)環(huán)境投訴服務(wù)承諾、限時(shí)辦結和責任追究制度，對投訴問(wèn)題分級分辦，明確調查處理、回復時(shí)限、督辦流程，確保問(wèn)題線(xiàn)索處置的每個(gè)環(huán)節有審批、有著(zhù)落、有反饋、有監督。對于所有投訴問(wèn)題，安排執法人員現場(chǎng)檢查，對于有被舉報單位的，全面詳細記錄被舉報單位的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)設備、排污情況、污染狀況、周邊環(huán)境等;對于反映污染問(wèn)題的，全面系統檢查被污染場(chǎng)地或河流的基本情況，污染狀況、排污痕跡等，必要時(shí)協(xié)調公安部門(mén)共同調查，對違法違規行為進(jìn)行依法處理，辦理結束后形成調查處理報告并反饋辦理情況，切實(shí)做到“有報必接、違法必查，事事有結果、件件有回音”。

針對全市生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域矛盾糾紛開(kāi)展“大排查、大起底、大化解”行動(dòng)，對所有已經(jīng)辦結的投訴問(wèn)題開(kāi)展拉網(wǎng)式、地毯式回訪(fǎng)，對回訪(fǎng)發(fā)現舉報人對辦理結果不滿(mǎn)意的案件，詳細記錄具體訴求，并進(jìn)行分類(lèi)梳理，制定問(wèn)題清單，完善整改措施，建立整改臺賬，由督查組進(jìn)行跟蹤辦理，確保所有案件反映問(wèn)題徹底解決到位，堅決防止問(wèn)題反彈回潮。(記者?廖巍巍?通訊員?劉莉婭)?